মঙ্গলবার; ২৭ জানুয়ারি ২০২৬ | আর্কাইভ
© টিডিসি ফটো
জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে ই-কমার্স ব্যবসা। প্রতিনিয়তই বাড়ছে এর কেনাকাটা ও লেনদেন। যদিও ক্রমবর্ধিত এই খাতের বড় অংশ ‘ডেলিভারি’ নিয়ে এখনও রয়েছে নানা চ্যালেঞ্জ-জটিলতা। সংশ্লিষ্টরা বলছেন, ই-কমার্সের সবচেয়ে কঠিন কাজ হলো ডেলিভারি। সময়মতো পণ্য পৌঁছানো তো বটেই, ডেলিভারি ম্যান পাওয়া এমনকি পেমেন্ট সংগ্রহের ব্যাপরটিও অনেক ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যানের সঙ্গে জড়িত। তারাই মূলত সব পক্ষকে খুশি রেখে ভোক্তার হাতে পণ্য পৌঁছে দেয়।
জটিল এ বিষয়টি মাথায় রেখেই ডেলিভারি ব্যবস্থাপনা সহজ করতে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের কম্পিউটার সায়েন্স অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং (সিএসই) বিভাগের একদল শিক্ষার্থী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স) সম্পন্ন অটোমেটেড ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সফটওয়্যার তৈরি করেছে। নাম দেওয়া হয়ছে ‘কুইক্স (Quixx)’। তাদের দাবি, বাংলাদেশে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পদ্ধতিতে তারাই প্রথম এই সফটওয়্যার তৈরি করল।
ডেলিভারি ব্যবস্থাপনার এই সফটওয়্যারটি তিন ধাপ তথা অর্গানাইজেশনাল প্যানেল; মার্চেন্ট প্যানেল এবং কুইক্স অ্যাপের কাজ করবে। যা মাসিক ভাড়ার মাধ্যমে ব্যবহার করা যাবে।
জানা গেছে, ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের ৬ শিক্ষার্থীর তৈরি করা এই সফটওয়্যারটির মূলত একটি এআই-পাওয়ারড ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কোম্পানি, যার মূল উদ্দেশ্য হলো একটি সহজ সফটওয়্যার ব্যবস্থা তৈরির মাধ্যমে ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর গ্রাহকসেবার মান উন্নত করা। এটিই বাংলাদেশের প্রথম আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) সমৃদ্ধ ডেলিভালি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার।
বর্তমানে কুইক্স এর অধীনে আরও দুটি কোম্পানি রয়েছে। এগুলো হলো- ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি Quixx Digital এবং সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট কোম্পানি Quixx Projects।
কোম্পানির সিইও হিসেবে রয়েছে আত্হার নূর কৌশিক এবং সিটিও হচ্ছেন আজরিন দিপু। এছাড়াও রয়েছেন ভাইস প্রেসিডেন্ট অফ ইঞ্জিনিয়ারিং প্রীতম প্রতিম সাহা, লিড এন্ড্রোয়েড ইঞ্জিনিয়ার আবরার জাওয়াদ, হেড অফ এআই আসিফ জামান এবং টেক এডভাইজর ফাহিম আরেফিন। এর মধ্যে আত্হার নূর কৌশিক বর্তমানে স্নাতক এবং প্রীতম প্রতিম সাহা ও আবরার জাওয়াদ স্নাতকোত্তর পর্যায়ে অধ্যয়নরত আছেন। বাকিরা বর্তমানে পড়াশোনা শেষ করে পেশাগত জীবনে পদার্পণ করেছেন।
কুইক্স (Quixx) এর সফটওয়্যার কাঠামো অত্যন্ত সহজ ও সাবলীল এবং এটি ব্যবহার করে বিভিন্ন ডেলিভারি কোম্পানি, মার্চেন্ট, ডেলিভারি ম্যান, এমনকি সাধারণ ভোক্তারাও উপকৃত হতে পারবেন। এছাড়াও ডেলিভারি ম্যানের জন্য রয়েছে কুইক্স অ্যাপ; যার মাধ্যমে ডেলিভারি ম্যান বর্তমানে চলমান সকল ডেলিভারি সম্পর্কে জানতে পারবে।
কোম্পানিটির সিইও আত্হার নূর কৌশিক বলেন, কুইক্স এর মূলমন্ত্র হলো সফটওয়্যার ব্যবস্থা তৈরি করা; যার মাধ্যমে আপনি ঘরে বসেই সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্যময় ডেলিভারি সিস্টেমের অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন। আর সেই লক্ষ্যে আমরা সফটওয়্যারটিকে ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর সুবিধার্থে তিন মাসের জন্য সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ব্যবহার করার সুযোগ দিচ্ছি।
সফটওয়্যার ব্যবহারের নিয়মটা সম্পর্কে কৌশিক বলেন, আমরা মূলত একটি সফটওয়্যার কোম্পানি। আমরা সফটওয়্যার টাতে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যাবহার করছি; যাতে ডেলিভারি কোম্পানি যারা আছে। যারা হোম ডেলিভারি দেয় তারা আমাদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে সবচেয়ে কম সময়ে এবং দক্ষ পদ্ধতিতে ডেলিভারিটা সম্পন্ন করতে পারবে।
তিনি বলেন, মনে করেন আপনি সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিসের মালিক। আপনি সফটওয়্যার ব্যবহার করে আপনার সবকিছু অটোমেট করতে চান। আপনার মার্চেন্ট যারা আছে, যাদের প্রোডাক্ট হোম ডেলিভারি দেন, তাদের সাথে যোগাযোগ করে কাজটি শুরু করতে হবে।
“ডেলিভারি কোম্পানির যারা মার্চেন্ট তাদের সবার একটা করে প্যানেল থাকবে। সাইন আফ পাওয়ার অর্গানাইজেশন হেড সাইন আফ করার পর আমাদের এপ্রুভ পাওয়ার সাথে সাথে সে তার মোবাইলে আইডি পাসওয়ার্ড পেয়ে যাবে। সে সাইন ইন করে তারপর তার মার্চেন্ট এড করতে পারবে। মার্চেন্টের কাছে আরেকটি আইডি পাসওয়ার্ড যাবে ঐটা দিয়ে তার প্যানেল দেখতে পারবে। ঐ প্যানেল থেকে ডেলিভারি কোম্পানিকে অর্ডার দিতে পারবে। কোম্পানিগুলো আবার এগুলো ডেলিভারি ম্যানদের এসাইন করবে। ডেলিভারি ম্যানকে এসাইন করার পর এ্যাপের মাধ্যমে দেখতে পারবে কি কি অর্ডার করা হয়েছে।”
কুইক্স সম্পর্কে আরও তথ্য
কুইক্স সফটওয়্যার ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি মূলত ডেলিভারি কোম্পানিদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। এরই অংশ হিসেবে কোম্পানিটি কুইক্স নামে একটি সফটওয়্যার তৈরি করেছে, যা ব্যবহার করে বিভিন্ন ডেলিভারি কোম্পানি, মার্চেন্ট, ডেলিভারি ম্যান, এমনকি সাধারণ ভোক্তারা উপকৃত হতে পারবেন।
সংশ্লিষ্টরা জানান, ডেলিভারি কোম্পানির জন্যই যেহেতু সফটওয়ারটি তৈরি করা হয়েছে, তাই তারাই এর প্রথম স্তরের ব্যবহারকারী। সফটওয়্যারটি ব্যাবহার করে ডেলিভারি কোম্পানি তার সর্বমোট অনুমদিত ও অননুমদিত ডেলিভারিম্যানের হিসাব, মোট অনুমোদিত ও অননুমোদিত মার্চেন্ট, মোট সম্পন্ন ও অসম্পন্ন ডেলিভারির হিসাব, সম্পন্ন ও অসম্পন্ন ডেলিভারির মোট পরিশোধযোগ্য পরিমাণ, ডেলিভারি ম্যানদের কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবে। এছাড়াও এক পলকেই কোম্পানির উন্নতি বোঝার জন্য রয়েছে সম্পন্ন ডেলিভারি ও সময়ের গ্রাফ!
এখন আসি ডেলিভারি কোম্পানির মার্চেন্ট কিভাবে উপকৃত হবেন সে দিকটায়- মার্চেন্ট সফটওয়্যারটি ব্যাবহার করে তার লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের ইতিহাস, মোট অপরিশোধিত টাকার পরিমাণ, চালান সম্পর্কিত তথ্য, ফিল্টার ব্যাবস্থার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য অনুসন্ধান, গ্রাফের মাধ্যমে সকল তথ্য উপস্থাপন এই সকল সুবিধা পাবেন। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানের অর্থনৈতিক নথিপত্র ঠিক রাখার জন্য বিক্রিত পণ্যের রশিদও তিনি ডেলিভারি কোম্পানির কাছ থেকে পাবেন।
ডেলিভারি কোম্পানি, মার্চেন্টরা উপকৃত হবে বুঝলাম, কিন্তু এদের সাথে সাথে গ্রাহকরা কিভাবে উপকৃত হবে ভাবছেন? গ্রাহক উপকৃত হবে সঠিক সময় তার অনুরোধকৃত পণ্য পেয়ে এবং ডেলিভারি ম্যানকে ট্র্যাক করার মাধ্যমে। আর সবশেষে ডেলিভারি ম্যানের জন্য রয়েছে কুইক্স অ্যাপ।
কুইক্স অ্যাপ
এই অ্যাপটি ব্যবহার করে ডেলিভারি ম্যান বর্তমানে চলমান সকল ডেলিভারি যেগুলো দ্রুত সম্পন্ন করতে হবে তার সম্পর্কে জানতে পারবে। এছাড়াও বিলম্বিত ডেলিভারির পরিমাণ, ডেলিভারি সম্পর্কিত নতুন কোন তথ্য ইত্যাদি তিনি এখান থেকেই দেখতে পাবেন। এছাড়াও পণ্যের গন্তব্যস্থলও যেহেতু ম্যাপেই চিহ্নিত করা থাকবে, তাই পথ হারানোরও কোনো সুযোগ নেই। আর আপনার ডেলিভারিম্যানের গোপনীয়তার বিষয়টিও অ্যাপে খেয়াল রাখা হয়েছে। আপনার ডেলিভারিম্যান অন ডিউটি অবস্থায় থাকলে আপনি তার অবস্থান দেখতে পাবেন।
তিন ধাপে কাজ করে কুইক্স সফটওয়্যার: পুরো প্রক্রিয়াটি ৩টি আলাদা ভাগে কাজ করে— অর্গানাইজেশনাল প্যানেল; মার্চেন্ট প্যানেল এবং Quixx অ্যাপ। সম্পূর্ণ ফ্রিতে তিন মাস এই সেবা ব্যবহার করা যাবে।
১) অর্গানাইজেশনাল প্যানেল:
কুইক্স ওয়েবসাইটের “Get Started” বাটনে ক্লিক করুন এবং দেখুন একদম উপরের ডান পাশের Sign Up বাটনটি আপনাকে অভ্যর্থনা জানানোর জন্য অপেক্ষা করছে। এই বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য দিন এবং চোখ বন্ধ করে একটু শ্বাস নিন। এবার দেখুন আপনার সিম এবং ইমেইলে আপনার ইউজার আইডি এবং পাসওয়ার্ড চলে এসেছে। লগইন করে ড্যাসবোর্ড দেখে নিন, আপনার একাউন্ট রেডি!
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এখানে আপনার সর্বমোট অনুমোদিত ও অননুমোদিত ডেলিভারি ম্যানের হিসাব, মোট অনুমোদিত এবং অননুমোদিত মার্চেন্ট এবং মোট সম্পন্ন ও অসম্পন্ন ডেলিভারির একটি হিসাব দেয়া আছে। আমরা কিন্তু আপনার অর্থনৈতিক হিসাব দেখাতেও ভুল করিনি। দুইটি বিভাগ - Total payable (completed delivery) এবং Total payable (incomplete delivery) এর মাধ্যমে সম্পন্ন ও অসম্পন্ন ডেলিভারির মোট পরিশোধযোগ্য পরিমাণ দেয়া আছে। শুধু এখানেই শেষ নয়, খুব সহজেই কোম্পানির দৈনন্দিন উন্নতি বুঝে নেয়ার জন্য রয়েছে সম্পন্ন ডেলিভারি ও সময়ের গ্রাফ!
একটি ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান হিসেবে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি কার পণ্য ডেলিভারি দিচ্ছেন। Create Merchant এ গিয়ে তথ্য দিয়ে আপনি তৈরি করে ফেলতে পারেন আপনার মার্চেন্ট। আপনি চাইলে ফর্মটি নিজেই পূরণ করতে পারেন অথবা মার্চেন্টকে লিংক দিয়ে ফর্ম পূরণ করতে বলতে পারেন। এটা খুব সহজ একটি প্রক্রিয়া। কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য দিন এবং Create Merchant এ ক্লিক করুন। এরপর Unapproved Merchant এ গিয়ে তাকে অনুমোদন করুন। আপনার মার্চেন্ট তার ব্যক্তিগত নাম্বার এবং ইমেইল এ একটি ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড পেয়ে যাবে, যা দিয়ে সে লগইন করতে পারবে।
প্রতিষ্ঠানের প্রধান হিসেবে আপনি আপনার ডেলিভারি ম্যানও তৈরি করতে পারবেন। কিছু মৌলিক তথ্য দিন এবং আপনার পছন্দের ব্যক্তিকে Unapproved Delivery man অপশন থেকে অনুমোদন করুন। আপনার ডেলিভারি ম্যান কুইক্স অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে তার নির্ধারিত এলাকায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি আদেশ পেয়ে যাবে।
এখানেই শেষ নয়, কুইক্স অ্যাপটি আপনার চাহিদা বিবেচনা করেই তৈরি করা হয়েছে। চাইলে আপনি নিজেও ডেলিভারি আদেশ তৈরি করতে পারবেন। Create delivery’তে গিয়ে দাতা ও গ্রহীতার কিছু তথ্য দিয়ে তৈরি করে ফেলুন আপনার ডেলিভারি।
আমরা জানি, প্রতিষ্ঠানের প্রধান হিসেবে আপনার ডেলিভারি ঠিকঠাক মত সম্পন্ন হচ্ছে কিনা সেটা নিয়ে হয়ত আপনি কিছুটা চিন্তিত। আর ঠিক সেজন্যেই আপনার সকল চিন্তা দূর করে দিতে আমরা সংযোজন করেছি Watch Delivery অপশন। আপনার ডেলিভারি ম্যানদের সব কার্যকলাপ আপনি পর্যবেক্ষন করতে পারবেন শুধু আঙ্গুলের এক ছোঁয়াতেই!
২) মার্চেন্ট প্যানেল:
একজন ব্যবসায়ীর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের ইতিহাস, মোট অপরিশোধিত টাকার পরিমাণ জানা, চালানের বিষয়ে নজর রাখা, গ্রাফের মাধ্যমে সকল তথ্য উপস্থাপন, ফিল্টার ব্যবস্থা যার মাধ্যমে সে কম পরিশ্রমে কোনো তথ্য পেতে পারে এমন আরও কিছু তথ্যের প্রয়োজন হয়, যা নির্ভুল এবং বিশ্বস্ত হওয়ায় একান্ত প্রয়োজন। আর উল্লেখিত এসকল সমস্যার সমাধান দেয়ার জন্য রয়েছে আমাদের মার্চেন্ট প্যানেল। মূলত ড্যাশবোর্ড, ডেলিভারি, পেমেন্ট, আপডেটে এবং লগ আউট এই ট্যাবগুলোর সমন্বয়ে মারচেন্ট প্যানেল গঠিত। আসুন এই ট্যাবগুলোর সাথে এবার পরিচিত হই।
ড্যাশবোর্ড: এই ড্যাশবোর্ডের সাহায্যে আপনি আপনার ডেলিভারি সংক্রান্ত সকল কাজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এখান থেকে আপনি মোট সমাপ্ত এবং অসমাপ্ত ডেলিভারির পরিমাণ, সমাপ্ত এবং অসমাপ্ত ডেলিভারিতে কি পরিমাণ অর্থ বাকি রয়েছে, মোট অনির্দিষ্ট ডেলিভারির পরিমাণ, সমাপ্ত এবং অসমাপ্ত ডেলিভারির গড় জানতে পারবেন। শুধু তাই নয়, গ্রাফের মাধ্যমেও দেখতে পারবেন আপনার মোট সম্পূর্ণ এবং অসম্পূর্ণ ডেলিভারির পরিমাণ।
ডেলিভারি: একজন ব্যবসায়ী এখান থেকে ডেলিভারি তৈরি করতে পারেন। শুধু কিছু সাধারণ তথ্য দিয়ে ‘ক্রিয়েট ডেলিভারি’ ট্যাবে ক্লিক করলেই ডেলিভারি তৈরি হয়ে যাবে। আপনি ডেলিভারি তৈরির সাথে সাথে আপনার ডেলিভারি কোম্পানি তার ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পেয়ে যাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেলিভারি ম্যানের অ্যাপে তা আরোপিত হবে আর সে দেখতে পাবে। এই ডেলিভারি ট্যাবে আপনি “ইনকমপ্লিট ডেলিভারি’স” এবং “কমপ্লিট ডেলিভারি’স” নামে আরও দুইটি শাখা দেখতে পাবেন, যেখান থেকে আপনি পরিশোধ পদ্ধতি, সরবরাহকারীর ঠিকানা ইত্যাদি বিষয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
পেমেন্ট: পেমেন্ট ট্যাব একজন ব্যবসায়ীর পরিশোধ সংক্রান্ত সকল তথ্যের ইতিহাস তুলে ধরে। এখান থেকে তিনি কখন, কোন পরিশোধ ঘটেছে, তার পরিমাণ কত, মোট পরিশোধিত এবং অপরিশোধিত টাকার পরিমাণ ইত্যাদি বিষয়ে তথ্য পেতে পারেন। তিনি চাইলে আরও বিস্তারিত তথ্য এখান থেকে পাওয়া সম্ভব। এছাড়াও ডাটা ফিল্টারিং এর বাবস্থা রয়েছে। অধিকন্তু, আপনি কতগুলো এন্ট্রি দেখতে চান তাও নির্দিষ্ট করে দিতে পারবেন এই অপশনের সাহায্যে।
আপডেট: একজন ব্যবসায়ী তার সেটিং’স অপশন এখান থেকে আপডেট করতে পারে। “আপডেট” অপশন আপনাকে আপনার সেন্ডার বা নতুন সেন্ডার যোগ করার সুবিধা দেয়।
লগ আউট: এই অপশন ব্যবহার করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করতে পারবেন।
৩) কুইক্স অ্যাপ:
ডেলিভারি সিস্টেমের তৃতীয় এবং সর্বশেষ ধাপে আর সেটি হল কুইক্স অ্যাপ! এই অ্যাপটি সুনির্দিষ্টভাবে তৈরি করা হয়েছে আপনার ডেলিভারি ম্যানের সবধরনের সুবিধার কথা মাথায় রেখে। প্রতিষ্ঠানের মালিকের মাধ্যমে কোনো ডেলিভারি ম্যানের রেজিস্ট্রেশন এবং অনুমোদন হওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের মোবাইলে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে। সে তার ফোন নাম্বার ও কোড ব্যবহার করে আমাদের কুইক্স অ্যাপে লগিনের মাধ্যমে প্রবেশ করবে।
অ্যাপে প্রবেশের পর মোবাইলের জিপিএস সিস্টেমের মাধ্যমে আমাদের অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডেলিভারি ম্যানের অবস্থান ম্যাপে বসিয়ে দিবে। তারপর সে তার জন্য নির্ধারিত এলাকার ডেলিভারিগুলোর একটি তালিকা ম্যাপে দেখতে পারবে এবং কুইক্স অ্যাপ ডেলিভারিগুলো দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য নোটিফিকেশন অপশনের মাধ্যমে তাকে জানিয়ে দিবে।
কুইক্স অ্যাপের ডানদিকে আছে একটি সাইড মেনু যেখানে রয়েছে–প্রোফাইল, অন ডিউটি, নোটিফিকেশন্স, হিস্টোরি, হেল্প এবং সর্বশেষে লগ আউট অপশন। এবার চলুন দেখা যাক এই অপশনগুলোর কোনটি কী কাজে ব্যবহৃত হয়।
প্রোফাইল: এখানে ডেলিভারি ম্যানের নাম, আইডি এবং যার অধীনে কাজ করবে সেই কর্মকর্তার নাম দেয়া থাকবে।
অন ডিউটি: এই অপশনের মাধ্যমে ডেলিভারি ম্যান বর্তমানে চলমান সকল ডেলিভারি যেগুলো দ্রুত সম্পন্ন করতে হবে তার সম্পর্কে জানতে পারবে।
নোটিফিকেশন্স: ডেলিভারি সম্পর্কে নতুন কোনো তথ্য আসলে এখান থেকে জানা যাবে।
হিস্টোরি: ডেলিভারি ম্যানের পূর্ববর্তী সকল ধরনের কাজের একটি তালিকা এখানে জমা থাকবে।
হেল্প: যখনই কুইক্স অ্যাপ সম্পর্কে ডেলিভারি ম্যানের কোনো ধরনের তথ্য অথবা সাহায্যের দরকার হবে, এই অপশনটি তাকে সাহায্য করবে।
লগ আউট: শুধু একটি বাটনে চাপ দিয়েই ডেলিভারি ম্যান কুইক্স অ্যাপ থেকে লগ আউট করে বের হয়ে যেতে পারবে।
The Daily Campus এর খবর পেতে গুগল নিউজ চ্যানেল ফলো করুন
