যে কারণে ব্যাহত হচ্ছে গ্রামীণফোনের গ্রাহকসেবা
বেসরকারি মোবাইল ফোন সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান গ্রামীণফোনের গ্রাহক সেবা ব্যাহত হচ্ছে। দেশের তিন জায়গায় কাটা পড়েছে প্রতিষ্ঠানটির অপটিক্যাল ফাইবার লাইন। এতে সেবা ব্যাহত হচ্ছে বলে প্রতিষ্ঠানটির মুখপাত্র জানিয়েছেন।
গ্রামীণফোন তাদের ফেসবুক পেজে এক নোটিশে জানিয়েছে, ‘ফাইবার অপটিক ক্যাবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে কল করতে অসুবিধা হওয়ায় আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। দ্রুত সমস্যা সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ গুরুত্ব সহকারে কাজ করে যাচ্ছে।’
এদিকে গ্রামীণফোনের সেবা ব্যাহত হচ্ছে বলে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ফেসবুকে জানাচ্ছেন গ্রাহকেরা। আবু ফয়সাল জাহেদ লিখেছেন, ‘গ্রামীণফোনের ইনকামিং-আউটগোয়িং বন্ধ।’
নিশীতা মিতু লিখেছেন, ‘হঠাৎ করে মোবাইল নেটওয়ার্ক ক্রস দেখাচ্ছে (গ্রামীণফোন)। আর কারোর কী এমন সমস্যা হচ্ছে? সমাধান কী?’ মজুমদার জুয়েলের স্ট্যাটাস, ‘গ্রামীণফোন কি বন্ধ হয়ে গেল!’
সুমনা রহমান জানিয়েছেন, ‘গ্রামীন থেকে আউটগোয়িং-ইনকামিং বন্ধ হয়ে গেছে আপাতত। কিন্তু গ্রামীণ থেকে অন্য নেটওয়ার্কে কল আসছে, যাচ্ছে। অথচ আমার বাসার সব ফ্যামিলি মেম্বার আর ড্রাইভার, কেয়ারটেকার, হেল্পিং হ্যান্ড সবার হাতেই গ্রামীণফোন।’